La relance amiable

​Relance écrite et relance téléphonique

En cas de retard de paiement d’un client, il est conseillé d’agir au plus vite, en tout cas, avant 30 jours de retard par rapport à la date d’échéance. Pour mener une relance amiable de qualité, il est conseillé d’utiliser des techniques de relance écrite, mais également surtout par téléphone. On conseille de suivre les 3 étapes suivantes :

1. Envoi quelques jours après l’échéance d’un courrier ou d’un email de relance standard et automatisé
2. Sans effet de la relance écrite, réalisation d’une relance par téléphone
3. Envoi d’un courrier ou email rappelant les engagements pris par téléphone.