Réclamation suite à livraison non conforme

Expéditeur : ………………

Destinataire : …………….

A ………………., le ………………………

Lettre recommandée avec AR

Objet : Réclamation suite à livraison non conforme

Madame, Monsieur,

Par commande n° …… du …….., nous vous avions commandé : (rappeler précisément les articles tels qu’ils figurent sur le bon de commande)

Cette marchandise nous a été livrée le ….. à notre magasin situé (adresse).

Or, nous avons constaté après déballage que (l’article livré) n’était pas conforme à notre commande.

Par conséquent, nous vous remercions de bien vouloir venir retirer cet article dans nos locaux et nous livrer la marchandise commandée dans les meilleurs délais.

A défaut de livraison avant le ….., nous annulons notre commande et vous demandons le remboursement de notre acompte (ou de cet article).

Comptant sur votre diligence,

Nous vous adressons nos sincères salutations.

Signature